[转]制定项目目标的5个原则和步骤

张小北 23 0

其实不管是什么项目,其本质都是用来解决问题的手段。

只要有了目标,项目组就可以明确这个项目要解决什么样的问题,或者需要达到什么样的结果。

从这个角度来看,目标对于项目的重要性不言而喻。

那么,作为项目经理,你知道应该怎么为自己的项目制定目标吗?

1. 制定项目目标必须遵守5个原则

制定任何目标都需要遵循一定的原则,项目目标也不例外。

在制定项目目标时,必须要满足SMART法则,而SMART其实是五个单词的缩写:即Specific(明确性)、Measurable(可衡量性)、Attainable(可达成性)、Relevant(相关性)、Timebased(时限性),只有遵循这五个原则,才能确保项目目标是有效的。

(1)明确性

“明确性”很好理解,其实就是用具体的语言说明要达成的标准。明确的标准几乎是所有成功项目的一致特点。

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很多项目失败的一个重要原因就是目标模棱两可,以至于不能把目标准确的传达给其他项目成员。

比如,你给项目定下的目标是“增强服务意识”,这样就显得很笼统,项目团队在执行的时候根本不知道要从何入手;如果把目标调整为“把客户的投诉率从2%降到0.5%”,这样就很明确了,也更容易成功。

(2)可衡量性

在制定项目目标时,目标的可衡量性应该遵循“能量化的量化,不能量化的质化”的原则,使制定目标的人与验收的人有统一、清晰、可衡量的标准。

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千万不要在设置目标时使用模糊、无法衡量的形容词进行描述,比如把”为所有老客户进行优惠服务“作为目标,就缺乏可衡量的数据。哪些算是老用户?怎么优惠?这些都没有说清楚。如果改成“对合作期限在5年以上的老客户提供80%的优惠”,这样目标就具有可衡量性了。

(3)可达成性

在制定项目目标时,一定要切合实际,切忌好高骛远。如果制定的目标根本无法实现,就会给项目组带来很大的伤害,还会降低团队士气

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比如“本月要完成人事审批模块开发”这个目标就不符合实际,不具备可达成性。

如果改为“本月,依据客户确认的人事审批模块需求。完成模块设计文档撰写、代码编写、联调自测并通过评审。时间以上传SVN配置服务器时间为依据,质量以测试报告及评审报告为依据。如因客户需求确认延迟、需求变更等因素造成交付延迟,以评审通过的变更为准”,这样目标就有了具体内容和时间规定,可达成性也就大大提高了。

(4)相关性

“相关性”是指实现此项目目标与其他目标的关联情况。如果一个项目目标对其他的目标完全无用或者相关度很低,那这个目标即使达成了意义也不是很大。

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比如说项目是对旧产品进行升级更新,如果制定的项目目标是提高客户的忠诚度,这二者之间就不存在相关性了。

(5)时限性

“时限性”是指项目目标是有时间限制的,如果没有时间限制,项目的进度就很难掌控,完成的期限更加不好把握。

而且上下级之间对项目目标轻重缓急的认识程度不同,领导着急而员工不急,就很容易导致矛盾产生。

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比如,你制定的目标是“完成对服务系统的全面升级”,这种没有时间限制的项目自然效率会低下,而如果限定的完成时间是两周,那么整个项目就有了明确的工作目标。

总之,确定任何一个项目目标都需要遵循以上五个法则。而且还要注意,必须要明确定义每个目标的优先等级,因为每个人都会基于自己对目标的理解来考虑这个需求是否要做、什么时候做、做到什么程度,目标优先级不统一的话难免会产生争论,影响到项目的正常进行。

2. 制定项目目标的5个步骤

当然,制定项目目标也不是一个随意的过程,还需要按照一定的步骤来进行——

(1)项目情况分析

主要任务是对与项目有关的整个环境进行有效分析,包括自然环境、技术环境、市场环境、上层组织系统、外部环境、项目相关方(承包商、客户、供应商、政策环境、社会经济、法律环境)等。

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(2)界定项目问题

在对项目问题进行分析的过程中,往往会发现一些影响项目实施或开展的不利因素或问题,这时候就需要对这些因素和问题进行分类、界定,并经过认真分析,得出这些因素或问题产生的根源和界限。

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(3)确定项目目标因素

在完成上面两个步骤后,基本上可以确定明确性、可衡量性、可达成性、相关性、时限性这些目标因素会不会影响到项目的进展和成败。

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并把这些影响项目进展和成败的因素具体体现在项目论证和可行性分析中,以便在项目实施过程中作为参考。

(4)建立项目目标体系

通过项目目标因素,对项目各层次的目标和相关各方面的目标进行确定,并对项目目标的重要性和和具体内容展开表述。

(5)各目标的关系确认

哪些是阶段性目标,哪些是期望目标,哪些是强制性(必须要实现的)目标,这些目标之间有什么联系或者制约,梳理清楚这些关系后,会有助于对项目整体进行把握,并且可以有效的推进项目的发展。

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如果你能在做项目时,严格遵循以上的原则和流程,那基本上就可以确定一个合理、正确的项目目标了。

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