制定项目目标的5个原则和步骤

其实不管是什么项目，其本质都是用来解决问题的手段。

只要有了目标，项目组就可以明确这个项目要解决什么样的问题，或者需要达到什么样的结果。

从这个角度来看，目标对于项目的重要性不言而喻。

那么，作为项目经理，你知道应该怎么为自己的项目制定目标吗？

1. 制定项目目标必须遵守5个原则

制定任何目标都需要遵循一定的原则，项目目标也不例外。

在制定项目目标时，必须要满足SMART法则，而SMART其实是五个单词的缩写：即Specific（明确性）、Measurable（可衡量性）、Attainable（可达成性）、Relevant（相关性）、Timebased（时限性），只有遵循这五个原则，才能确保项目目标是有效的。

（1）明确性

“明确性”很好理解，其实就是用具体的语言说明要达成的标准。明确的标准几乎是所有成功项目的一致特点。

很多项目失败的一个重要原因就是目标模棱两可，以至于不能把目标准确的传达给其他项目成员。

比如，你给项目定下的目标是“增强服务意识”，这样就显得很笼统，项目团队在执行的时候根本不知道要从何入手；如果把目标调整为“把客户的投诉率从2%降到0.5%”，这样就很明确了，也更容易成功。

（2）可衡量性

在制定项目目标时，目标的可衡量性应该遵循“能量化的量化，不能量化的质化”的原则，使制定目标的人与验收的人有统一、清晰、可衡量的标准。

千万不要在设置目标时使用模糊、无法衡量的形容词进行描述，比如把”为所有老客户进行优惠服务“作为目标，就缺乏可衡量的数据。哪些算是老用户？怎么优惠？这些都没有说清楚。如果改成“对合作期限在5年以上的老客户提供80%的优惠”，这样目标就具有可衡量性了。

（3）可达成性

在制定项目目标时，一定要切合实际，切忌好高骛远。如果制定的目标根本无法实现，就会给项目组带来很大的伤害，还会降低团队士气。

比如“本月要完成人事审批模块开发”这个目标就不符合实际，不具备可达成性。

如果改为“本月，依据客户确认的人事审批模块需求。完成模块设计文档撰写、代码编写、联调自测并通过评审。时间以上传SVN配置服务器时间为依据，质量以测试报告及评审报告为依据。如因客户需求确认延迟、需求变更等因素造成交付延迟，以评审通过的变更为准”，这样目标就有了具体内容和时间规定，可达成性也就大大提高了。

（4）相关性

“相关性”是指实现此项目目标与其他目标的关联情况。如果一个项目目标对其他的目标完全无用或者相关度很低，那这个目标即使达成了意义也不是很大。